律师认为电信部门应出具清单相关人士称机器容量尚达不到存储要求事件背景
　　这几个月，赵家的电话经常接到陌生来电，有要求送啤酒的，有广告公司催样稿的，有找家教的，还有联系二手房的。来电者不是称以前公司都是与这个电话号码联系，就是说刚刚有人用这个号码拨打过自己的手机。
　　赵家的电话并无分机。112障碍台的工作人员查过线路后说，并未发现异常。但赵家还是经常接到上述莫名电话，家里的电话费也上升了好几十元。无奈之下，赵家想查询通话详电，看到底有没有人在他家的电话线上串了分机。
　　可10060的工作人员却称，现在只能提供国内长途和IP卡国内长途的通话详单。
　　10060的2628号话务员说，现在确实不能提供市话的通话记录。相对于长话业务，市话的业务量太大，机器的容量达不到储存市话通话记录的要求。
　　
　　查询步骤
　　网通用户要求提供国内长途通话收费清单的，机主本人可持身份证及欲查询月份的收费单据到电信营业厅办理，此项业务为免费。
　　
　　律师解案
　　张起淮律师认为，“消费者权益保护法”明确消费者享有知情权。电信部门应该为对话费有异议的机主提供话费详单，这个详单应包括市话的通话记录。
　　根据“电信条例”的相关规定，电信用户对交纳本地电话费用有异议的，电信业务经营者应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据，并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。
　　张律师认为，赵卫可以请求电信部门出具市话的通话详单，并请电信部门采取措施处理。如果电信部门不予答复，可以向法院提起诉讼。（冯霞）